🚨 Módulo Digital · JAC 2026 · Juntas de Acción Comunal

Módulo de Alertas Tempranas

Los afiliados reportan riesgos y problemas del barrio o la vereda con foto y descripción. La junta recibe la alerta, gestiona ante la entidad correspondiente y hace seguimiento hasta la resolución del caso. Comunidad vigilante, territorio más seguro.

Alertas de infraestructura y riesgo · reporte ciudadano

Seguimiento hasta la resolución

Gestión ante la entidad competente

El Módulo de Alertas Tempranas convierte a cada afiliado en un veedor activo de su comunidad. Cuando detecta un riesgo — una lámpara dañada, una fuga de agua, un hueco en la vía, un cable suelto o una situación de vulnerabilidad social — puede reportarlo desde su celular en segundos, con fotografía de evidencia y descripción del problema.

La junta recibe la alerta, la clasifica por nivel de riesgo, gestiona ante la entidad competente y hace seguimiento hasta verificar que el caso fue atendido y resuelto. Nada se pierde, nada queda sin respuesta.

Reporte con foto de evidencia Seguimiento hasta resolución Gestión ante entidades

24/7 Reporte continuo

📷 Con foto de evidencia

100% Trazable y con seguimiento

Tipos de alerta que se pueden reportar

Cualquier riesgo en la jurisdicción, reportado al instante

El módulo cubre todo tipo de situaciones: desde problemas de infraestructura hasta emergencias sociales. Cada categoría va a la entidad correspondiente para garantizar la atención correcta y oportuna.

Cable suelto o en riesgo eléctrico

Crítica

Riesgo de derrumbe

Crítica

Inseguridad y delincuencia

Crítica

Lámpara dañada o sin luz

Moderada

Fuga de agua

Moderada

Huecos en la vía

Moderada

Contaminación ambiental

Moderada

Emergencia médica o social

Crítica

Otros hechos de riesgo

Configurable

¿Qué hace el módulo?

Del reporte ciudadano a la gestión institucional con trazabilidad total

El módulo cierra el ciclo completo: el afiliado reporta, la junta gestiona, la entidad atiende y el sistema verifica. Cada alerta queda registrada con nombre del reportante, fecha, foto de evidencia y el historial de todas las gestiones realizadas hasta su cierre.

Reporte con Foto de Evidencia

El afiliado adjunta una o varias fotografías tomadas desde el celular para documentar el riesgo o problema reportado de manera clara e irrefutable.

Descripción Detallada del Riesgo

El afiliado describe el problema con detalle: qué ocurre, dónde está ubicado y cuál es el riesgo que representa para la comunidad.

Clasificación por Nivel de Riesgo

Cada alerta se clasifica en crítica, moderada o social. Esto permite priorizar la gestión y dirigir la alerta a la entidad correcta de forma inmediata.

Gestión ante la Entidad Competente

El administrador registra la gestión realizada: a qué entidad se contactó, quién atendió, qué respuesta dio y en qué fecha. Todo queda documentado.

Seguimiento hasta la Resolución

Cada alerta tiene una línea de seguimiento con fechas, responsables y notas de avance. El caso no se cierra hasta verificar que el problema fue resuelto.

Notificación al Afiliado

El afiliado que reportó recibe actualizaciones del estado de su alerta. Sabe que su reporte fue recibido, que se está gestionando y cuándo fue resuelto.

Ubicación del Riesgo

El afiliado puede indicar la dirección o ubicación exacta del problema para que la entidad correspondiente pueda localizarlo y atenderlo sin demoras.

Historial y Estadísticas

El panel administrativo muestra el histórico de alertas por tipo, sector y estado. La junta identifica los problemas más frecuentes de su jurisdicción.

¿Cómo funciona?

Del reporte del afiliado a la resolución documentada

El proceso es claro y trazable en cada etapa. El afiliado actúa, la junta gestiona y el sistema registra. Ninguna alerta se pierde, ninguna gestión queda sin evidencia.

El afiliado detecta el riesgo y reporta desde su celular

Desde su cuenta de usuario selecciona el tipo de alerta, describe el problema, adjunta la foto de evidencia e indica la dirección o ubicación. El reporte llega al instante al administrador de la JAC.

El administrador recibe y clasifica la alerta

El administrador revisa la alerta, verifica la evidencia fotográfica, asigna el nivel de riesgo (crítica, moderada o social) y determina a qué entidad pública o privada debe dirigirla.

La junta contacta la entidad y eleva la solicitud formal

Se registra el contacto con la entidad competente: quién fue contactado, en qué fecha, por qué medio y cuál fue la respuesta. Toda la gestión queda documentada en el expediente de la alerta.

4
✅ Seguimiento hasta verificar la resolución del caso
El seguimiento registra cada avance con fecha y notas hasta que el problema es resuelto. El afiliado recibe notificación del cierre. El caso queda archivado como evidencia de la gestión de la JAC ante su comunidad.

Vista del administrador

Panel de alertas activas con estado en tiempo real

El administrador ve todas las alertas en un panel organizado por nivel de riesgo y estado de gestión. Un punto de color indica la urgencia: rojo para críticas, naranja para moderadas, terracota para sociales. Las alertas resueltas se archivan automáticamente.

Panel de Alertas Tempranas

8 alertas activas

Eléctrica · Crítica

Cable de alta tensión suelto calle 5 con carrera 3

Reportado por: Carlos M. · Hoy 08:14 a.m.

Nueva

Seguridad · Crítica

Hurtos reiterados en el parque principal los fines de semana

Reportado por: Ana R. · Ayer 09:47 p.m.

Escalada

Infraestructura · Moderada

Hueco profundo en la vía principal frente al colegio — riesgo para motos

Reportado por: Luis G. · 14 mar · En trámite: Sec. Obras

En proceso

Servicios públicos · Moderada

Fuga de agua considerable en la tubería de la esquina del parque

Reportado por: Marta P. · 12 mar · Contactada: Empresa de Acueducto

En proceso

Alumbrado · Moderada

5 lámparas dañadas en el sector nor-oriental, zona oscura de noche

Reportado por: Jorge B. · 10 mar · Contactada: Empresa de Energía

En proceso

Social · Vulnerabilidad

Familia con 4 menores en situación de pobreza extrema, sin acceso a alimentación

Reportado por: vecino anónimo · 09 mar · Gestionado ante: ICBF

Escalada

Geotécnica · Crítica

Grietas en talud detrás de la escuela — riesgo de deslizamiento en lluvias

Reportado por: Rosa T. · 05 mar · Atendido por: Secretaría de Gestión del Riesgo

Resuelta

Social · Violencia

Caso de violencia intrafamiliar reportado en la carrera 8 — familia con menores

Reportado por: vecino anónimo · 02 mar · Atendido por: Comisaría de Familia

Resuelta

Estadísticas del módulo

Indicadores automáticos de alertas y resolutividad

El panel genera automáticamente estadísticas sobre las alertas recibidas, los tiempos de respuesta y la tasa de resolución. La junta puede demostrar con datos su capacidad de gestión ante la comunidad.

Panel de Administrador · Alertas Tempranas

Alertas este mes

↑ 5 vs. mes anterior

Por nivel de riesgo

Críticas 39%

Moderadas 48%

Sociales 13%

Tasa de resolución

78%

↑ 6% vs. mes anterior

Alertas activas

En gestión ahora mismo

Tiempo promedio resolución

Días hasta cierre del caso

Afiliados reportantes

Veedores activos del barrio

Información que captura cada alerta

Un expediente completo por cada alerta reportada

Datos del reporte

Tipo y categoría de alerta

Nivel de riesgo asignado

Descripción detallada del hecho

Dirección o ubicación del riesgo

Fecha y hora del reporte

Foto de evidencia adjunta

Gestión ante la entidad

Entidad competente contactada

Nombre y cargo del contacto

Fecha y medio de contacto

Radicado o número de caso

Respuesta recibida

Seguimiento del caso

Estado actual (nueva / en proceso / resuelta)

Notas de seguimiento por fecha

Fecha de resolución

Evidencia de cierre

Afiliado reportante

Nombre del afiliado (o anónimo)

Notificaciones de avance

Confirmación de resolución

Historial personal de reportes

Lo que incluye el módulo

Funcionalidades del módulo de Alertas Tempranas

Reporte desde el celular

Foto de evidencia adjunta

Descripción del riesgo

Ubicación del problema

Categorías configurables

Niveles: crítica / moderada / social

Panel de alertas activas

Gestión ante entidades

Radicado y número de caso

Seguimiento por alerta

Notas de avance fechadas

Notificación al afiliado

Cierre con evidencia

Historial de alertas

Estadísticas automáticas

Exportar informe PDF

«Una comunidad que reporta sus riesgos es una comunidad que se cuida. Una junta que los gestiona y hace seguimiento es una junta que merece la confianza de sus afiliados.»