🤝 Módulo Digital · JAC2026 · Juntas de Acción Comunal
Libro Digital de Conciliación JAC
Gestione las querellas de convivencia, los descargos de cada parte y el seguimiento por los conciliadores de la junta — en un sistema seguro, confidencial y completamente digital. La información es de uso exclusivo de los administradores y conciliadores de la JAC.
Conciliación comunitaria · 2026
Registro confidencial de querellas
Convivencia y paz comunitaria
El Libro Digital de Conciliación es la herramienta que permite a la Junta de Acción Comunal gestionar los conflictos de convivencia de forma ordenada, trazable y confidencial. Cada caso queda registrado con la querella inicial, los descargos de cada una de las partes involucradas y el seguimiento completo por parte de los conciliadores de la junta.
El sistema preserva la privacidad de las partes y la reserva del proceso: esta información es de uso exclusivo del equipo conciliador y el administrador de la JAC. Los afiliados no tienen acceso a los casos de conciliación, garantizando un entorno de confianza y dignidad para quienes acuden al proceso.
Información confidencial y reservada
Acceso restringido
Los registros del libro de conciliación son de uso exclusivo del administrador y los conciliadores de la JAC. Los afiliados no visualizan los expedientes, los descargos ni el seguimiento de los casos. Esta reserva garantiza la confidencialidad del proceso y protege la dignidad de todas las partes involucradas.
Datos seguros y confidenciales
Descargo de cada parte
Seguimiento del conciliador
Buena convivencia
3Etapas del proceso
100%Confidencial
0 papelDigital y trazable
Las tres etapas del proceso
Un flujo claro, ordenado y reservado para cada caso
El libro de conciliación organiza cada caso en tres etapas consecutivas. Cada una tiene sus propios campos, responsables y estado de avance, lo que permite al equipo conciliador llevar un seguimiento riguroso sin perder ningún detalle del proceso.
1
Registro de la Querella
Se documenta la situación de conflicto, los hechos denunciados, las partes involucradas y la fecha de presentación ante la JAC.
2
Descargo de las Partes
Cada una de las partes tiene espacio para presentar su versión de los hechos de forma independiente y confidencial ante los conciliadores.
3
Seguimiento del Conciliador
Los conciliadores registran cada intervención, acuerdo parcial, compromiso adoptado y el resultado final del proceso de conciliación.
Expediente de conciliación
Cada caso queda registrado en un expediente digital completo
El expediente centraliza las tres etapas del proceso en una sola vista. El equipo conciliador accede al historial completo de cada caso: la querella, los descargos de ambas partes y la línea de tiempo del seguimiento con cada intervención registrada.
Expediente de Conciliación · JAC El Progreso
Confidencial
Caso N.° CON-2026-008
Fecha de apertura
05 / 03 / 2026
Tipo de conflicto
Convivencia vecinal
Conciliador asignado
Carlos Restrepo V.
Estado
En proceso
1
Registro de la Querella
05 Mar 2026
Registrada
Parte querellante
Afiliado A · Sector Norte
Parte querellada
Afiliado B · Sector Norte
Hechos descritos
Conflicto por límite de predios y ruidos en horario nocturno. El querellante presenta queja formal ante la junta solicitando mediación.
Recibido por
María Londoño · Presidenta
Soporte adjunto
Escrito de queja · PDF
2
Descargo de las Partes
10 Mar 2026
Ambas partes
Descargo — Parte querellante
Presentado el 08 Mar 2026. Confirma los hechos y aporta evidencia fotográfica. Solicita solución pacífica.
Descargo — Parte querellada
Presentado el 10 Mar 2026. Contradice los hechos parcialmente y propone acuerdo sobre horarios.
Soportes parte 1
2 fotos adjuntas · PDF
Soportes parte 2
Escrito firmado · PDF
3
Seguimiento del Conciliador
En curso
En proceso
05 Mar 2026 · 10:00 a.m.
Apertura del expediente y notificación a las partes
Se cita formalmente a ambas partes mediante comunicación escrita firmada por la presidenta de la JAC.
Carlos Restrepo V. · Conciliador
10 Mar 2026 · 3:00 p.m.
Audiencia de escucha — ambas partes
Se reciben los descargos individuales de cada parte en sesión privada. Se identifica el punto central del conflicto.
Carlos Restrepo V. · Conciliador
18 Mar 2026 · 5:00 p.m.
Mesa de conciliación conjunta · Pendiente
Sesión programada con ambas partes presentes para buscar un acuerdo de convivencia con compromisos mutuos.
Carlos Restrepo V. · Conciliador
Por definir
Acta de acuerdo y cierre del caso
Se suscribirá el acta de acuerdo con los compromisos de cada parte y las condiciones de seguimiento post-conciliación.
¿Qué incluye el sistema?
Todo el proceso conciliatorio digitalizado, paso a paso
Cada funcionalidad fue diseñada para apoyar el trabajo de los conciliadores de la JAC con orden, privacidad y trazabilidad completa — desde la primera querella hasta el cierre del caso.
Registro de la Querella
Documente la situación de conflicto con fecha, partes involucradas, hechos narrados y soportes adjuntos. El caso queda abierto y asignado a un conciliador.
Descargo de Cada Parte
Cada parte involucrada presenta su versión de forma independiente. Los descargos quedan registrados por separado, garantizando imparcialidad y reserva del proceso.
Seguimiento del Conciliador
Línea de tiempo con cada intervención del conciliador: audiencias, acuerdos parciales, compromisos adquiridos y resultado final del proceso.
Acceso Confidencial
Solo el administrador y los conciliadores asignados pueden acceder al expediente. Los afiliados no visualizan ningún registro del libro de conciliación.
Acta de Acuerdo
Al cerrarse el caso, el sistema genera el acta de conciliación con los compromisos adoptados por cada parte. Disponible en PDF para las partes y el archivo de la JAC.
Adjunto de Soportes
Adjunte fotos, documentos, escritos o evidencias a cada etapa del proceso. Todos los soportes quedan vinculados al expediente y accesibles en línea.
Estado y Trazabilidad
Cada caso muestra su estado actualizado: abierto, en proceso, con acuerdo o cerrado. El conciliador sabe en qué etapa está cada expediente con un vistazo.
Buena Convivencia
Una herramienta pensada para fortalecer la paz comunitaria. Cada caso resuelto es un aporte a la calidad de vida de todos los afiliados y vecinos de la junta.
¿Cómo funciona?
De la querella al acuerdo de convivencia en un proceso claro
El proceso está diseñado para ser guiado, ordenado y completamente confidencial. El conciliador lleva el caso paso a paso desde la plataforma, con toda la información centralizada y segura.
1
El conciliador o administrador abre un nuevo caso
Registra la querella con fecha, las partes involucradas, la descripción de los hechos y el tipo de conflicto. El caso queda abierto y asignado al conciliador responsable.
2
Se registra el descargo de cada parte por separado
En sesiones individuales y privadas, el conciliador recoge la versión de cada parte y la documenta en el expediente digital. Cada descargo queda vinculado a su parte correspondiente.
3
El conciliador registra cada intervención en la línea de tiempo
Audiencias, reuniones, acuerdos parciales y compromisos quedan documentados cronológicamente con fecha, descripción y firma del conciliador responsable.
4
✅ Acta de acuerdo generada y caso cerrado con trazabilidad completa
Al lograrse el acuerdo, el sistema genera el acta de conciliación en PDF con los compromisos de cada parte. El expediente queda archivado de forma segura, accesible solo para el equipo conciliador y el archivo histórico de la JAC.
Información registrada
Campos organizados por etapa del proceso conciliatorio
Registro de la querella
Número de caso
Fecha de presentación
Parte querellante
Parte querellada
Tipo de conflicto
Descripción de los hechos
Soportes adjuntos
Descargo de las partes
Versión de la parte querellante
Versión de la parte querellada
Fecha de cada descargo
Soportes de cada parte
Puntos de acuerdo identificados
Puntos de desacuerdo
Conciliador receptor
Seguimiento del proceso
Fecha y descripción de cada sesión
Acuerdos parciales alcanzados
Compromisos de cada parte
Incumplimientos registrados
Conciliador responsable de cada acción
Estado del caso actualizado
Acta de cierre
Acuerdo final logrado
Compromisos firmados por cada parte
Fecha de cierre del caso
Acta de conciliación en PDF
Firma del conciliador y las partes
Resultado: acuerdo / sin acuerdo
Control de acceso
Información reservada al equipo conciliador
La privacidad es el fundamento del proceso conciliatorio. El sistema garantiza que ningún afiliado, sin importar su rol dentro de la JAC, pueda acceder a los expedientes de conciliación. Solo el administrador y los conciliadores designados tienen acceso — y cada acción queda registrada en el historial de auditoría.
¿Quién puede ver el libro de conciliación?
El acceso al libro de conciliación está estrictamente controlado por roles. Ningún afiliado puede consultar expedientes, descargos ni el seguimiento de los casos, garantizando la reserva del proceso y la confianza de quienes acuden a la conciliación.
✓ Administrador JAC✓ Conciliadores asignados✗ Afiliados — sin acceso
Vista del administrador
Panel de control de los casos de conciliación
El panel administrativo ofrece una vista consolidada del estado de todos los expedientes — cuántos están activos, en proceso o cerrados, los tipos de conflicto más frecuentes y el tiempo promedio de resolución — sin exponer ningún dato personal de las partes.
Solo visible para administrador y conciliadores · Marzo 2026
✓ 8 Cerrados con acuerdo
● 3 En proceso
⚠ 1 Sin acuerdo
Tiempo promedio de resolución
18
Días por caso cerrado
↓ 4 días menos que 2025
Actas generadas
9
Acuerdos en PDF
Archivadas en el sistema
Conciliadores activos
3
Con acceso al módulo
Casos distribuidos
Lo que incluye el módulo
Funcionalidades del libro digital de conciliación
Registro de querellas
Descargo de cada parte
Seguimiento del conciliador
Acta de acuerdo en PDF
Expediente digital completo
Acceso restringido por rol
Adjunto de soportes
Línea de tiempo del caso
Estado por etapa
Tipos de conflicto
Historial de intervenciones
Panel del administrador
Búsqueda y filtros
Métricas de resolución
Asignación a conciliador
Seguridad y respaldo diario
«Una JAC que gestiona los conflictos con orden, confidencialidad y respeto por las partes no solo resuelve diferencias — construye comunidad desde la confianza y la dignidad de sus afiliados.»
Plataforma digital para JAC
Su junta comunal merece ser parte del presente y del futuro.
Gestione afiliados, inventarios, actas y tesorería desde un solo sistema automatizado.
Documentos legales y archivos seguros en la nube, sin riesgo de pérdida.
Accesible desde cualquier dispositivo, en cualquier momento.
asocomunal.org es la plataforma diseñada exclusivamente para Juntas de Acción Comunal en Colombia — sin costos ocultos, sin complicaciones.
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